Почему надо платить за домофон. Кто платит за домофон в многоквартирном доме

Руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин поможет разобраться в этом вопросе.

— В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона» , домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст. 44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

Аналогичный ответ дали и в управлении Роспотребнадзора по Кировской области: решение о том, каким образом оплачивать обслуживание домофона, принимается исключительно на собрании собственников жилья.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

• технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);
• ремонт домофонной трубки;
• ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;
• выезд для устранения поломки;
• восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно… Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?

Как подчёркивает Сергей Улитин, за домофон как за общедомовое имущество платить необходимо, если есть решение общего собрания собственников. То есть даже если лично вы не заключали договор с обслуживающей компанией или были против, но такое решение было принято на собрании большинством голосов, то платить всё равно придётся. Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько — зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя. При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.

– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 — 15 градусов мороза — двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали — заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством голосов.

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?

Гарантийный срок — это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году. Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону «О защите прав потребителей » организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы. Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие — гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы. В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки. Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

С некоторых пор многих беспокоит вопрос законности начисления абонплаты за домофон.

Однако во многих случаях такое начисление имеет законный характер, если такая возможность прописана в договоре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что говорят законы — насколько это законно?

На данный вопрос распространяется действие таких законодательных актов , как:

• Постановления Кабинета Министров №491 и №354 ;
• Закон «О защите прав потребителей» .

Домофон на входной двери в подъезд по определению является частью общего имущества МКД, поэтому плату за услугу нужно включать в счет по оплате общедомовых нужд ().

Во многих случаях владельцы жилья сами виноваты в том, что им навязывается ежемесячная абонплата.

Все условия должны прописываться в , и, прежде чем его подписать, никогда не помешает внимательно прочитать , под чем вы подписываетесь.

А правомерность абонплаты напрямую зависит от наличия отдельного договора компании с владельцами жилья.

Читайте также о том, какой уровень шума допустим в многоквартирных домах.

Что учитывает абонплата, и что влияет на ее размер?

При исправном состоянии домофона нет никаких затрат на его обслуживание.

Потребляемую устройством электроэнергию вносят в счета по оплате ОДН.

Абонплата каждый месяц как-то оправдывает себя только при неисправности устройства, устранение которой выполняется за счет обслуживающей компании.

Согласно договору, компания обязана составлять акты о проведении техобслуживания, однако это довольно редкое явление.

При этом жильцы могут поставить вопрос о невыполнении компанией своих договорных условий в случае, если им отказываются предоставить такие акты.

Возможна как поквартирная тарификация , так и в зависимости от площади жилья.

Нужно ли вносить оплату ежемесячно?

Если вы не хотите иметь дело со штрафными санкциями, избежать их можно лишь при своевременной оплате .

Если же есть сомнения по поводу законности подобных начислений, не стоит затягивать с выяснением этого вопроса.

Если нет аппаратной трубки

Отсутствие трубки в квартире не является поводом для неуплаты , так как пользование домофоном не ограничивается лишь пользованием трубкой.

Договором может предусматриваться необходимость оплаты, даже если изначально не было трубки или она «отрезана».

При поломке домофона

Когда устройство достаточно долго не функционирует, собственники задаются вопросом «Должны ли мы платить за домофон, и почему?» .

Владельцы квартир в таком случае имеют право потребовать в случае начисления абонплаты.

Читайте также в , что делать, если домофон сломался.

Если обслуживающая компания отказывается от перерасчета, высока вероятность того, что поможет обращение в суд с соответствующим исковым заявлением.

В таких вопросах судебные инстанции нередко встают на сторону жильцов.

Если жильцы в отъезде

Перерасчет платежей не применим к оплате ОДН многоэтажек.

Получается, за услугу подключения к домофону надо платить , даже если жильцы месяцами отсутствуют по месту жительства.

Незаконное начисление

Если договор с компанией не заключался, начисления по абонентской плате будут носить незаконный характер и могут быть обжалованы путем обращения в , прокуратуру или судебные инстанции.

Судебная практика по подобным делам свидетельствует в пользу истцов. Постановления суда о незаконных начислениях были приняты в разных городах.

Что сделать, чтобы не платить, и как отказаться от домофона?

При наличии претензий можно созвать собрание жильцов и отказаться от домофона, приняв совместное решение о расторжении договора, для чего потребуется 2/3 голосующих «за» .

Если ваше мнение не разделяют другие жильцы, можно отказаться от домофона в своей квартире, уведомив об этом обслуживающую компанию.

Вам сразу отключат домофонную трубку, при этом компания может продолжить начислять платежи , особенно если такая возможность предусмотрена в договоре.

Однако чаще всего отказникам идут на встречу , избавляя их от необходимости платить. В противном случае взыскать средства с жильцов можно только через суд.

В заявлении об отказе обязательно должны быть указаны адрес, Ф.И.О. владельца жилья и просьба отключить ему домофон. В адрес обслуживающей компании его можно отправить заказным письмом.Колковский Юрий Сергеевич

С недавнего времени проблема домофонов и платежей за них стала одной из самых распространенных в области ЖКХ. С одной стороны раздаются возгласы, что абонентская плата абсолютно законна и необходима, другие уверяют, что платить за домофон незаконно и требуют перерасчета уплаченных за домофонные устройства средств.

Плати за свет, газ, воду, лифт и многое другое. Ко всем этим платным услугам добавляется и плата за домофонную систему. Законны ли такие действия компаний, установивших домофон в ваш дом? Какой юридический аспект этого вопроса и как «спрыгнуть с крючка» мошеннических действий коммунальщиков?

Законодательство

Оплата за домофон, а также обслуживание домофонных устройств регулируется следующими законами и актами:

• постановлением правительством РФ №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»;
• постановлением правительства РФ №354;
• законом «О защите прав потребителей»;
• Жилищным кодексом РФ.

Согласно этим правовым актам, домофон входной двери входит в состав общего имущества многоквартирного дома. По закону оплата домофона должна входить в состав счета за содержание общего имущества.

Однако на практике часто идет дополнительной графой в коммунальных счетах, то есть ежемесячно с каждой квартиры удерживается определенная денежная сумма.

В то же время, зачастую собственники сами виноваты в том, что им начисляются оплата за обслуживание домофона. Распространена ситуация, когда собственники при установке домофона заключают отдельный договор, предусматривающий ежемесячную абонентскую плату за обслуживание домофона.

То есть, если между собственниками и компанией, установившей домофон, заключен договор на обслуживание, то абонентская плата учитывается в отдельной статье коммунальных счетов.

Условия договора должны соблюдаться обеими сторонами, поэтому взимание оплаты за обслуживание устройства абсолютно правомерно.

Таким образом, правомерность платы за домофон зависит от наличия или отсутствия договора, заключенного между жильцами и отдельной обслуживающей организацией.

Домофоны могут:

• состоять на балансе коллектива жильцов в виде информационного устройства;

• быть на балансе управляющих компаний;

• иметь возможность отдельного включения и отключения абонента из каждой квартиры;

• иметь интегрированные системы с видеонаблюдением и сигнализацией.

Во-первых, если домофонная система находится на балансе коллектива или товарищества жильцов, ее установку жильцы производят за счет коммунальных организаций. Те в свою очередь могут заплатить за выполнение этой работы фирме, предоставляющей такие услуги.

Наряду с телевизионной системой, домофон является системой оповещения в экстренных ситуациях. Это означает, что при использовании этого прибора нужно проводить ежемесячные взносы на проведение технических и ремонтных работ. А компании должны проводить эти работы, а не только класть деньги себе в карман.

Почему мы платим за домофон ежемесячно?

Если в счетах за коммунальные услуги начисляется ежемесячная абонентская плата за обслуживание домофона, то платить все же придется, чтобы избежать пеней и штрафов. В то же время собственникам следует выяснить, законно ли такое начисление.

Если договор заключен, то оплачивать домофон придется даже в тех случаях, когда в квартире нет трубки.

Домофон - это не только средство дистанционного доступа в подъезд из квартиры (трубка), но и сложное электронно-механическое устройство, устанавливаемое на входную дверь и используемое жителями и гостями ежедневно.

Так что при наличии соответствующего договора платить за домофон придется даже в тех случаях, когда трубка в квартире отсутствует или «отрезана».

Законно ли начисление при отсутствии договора?

Должны ли мы платить, если договор заключен не был? Если между собственниками и любой организацией, обслуживающей домофон, не заключен договор на подключение и обслуживание, то такое начисление незаконно.

Судебная практика в России показывает, что суды становятся на сторону жильцов в случаях, когда оплата за обслуживания домофона с жильцов взимается без заключения соответствующего договора.

Положительные решения суда были приняты в Воронеже, Красноярске, Москве и других городах.

Должен ли я платить, если не имею трубки?

Наличие трубки или ее отсутствие не является причиной для избегания платежей. Если договор указывает, что нужно платить, то придется это делать.

Домофон не работает уже много месяцев, могу ли я отказаться от оплаты?

Надо ли платить за сломанный домофон абонентскую плату? Ответ неоднозначен. По пунктам договора – да, но, в свою очередь, обслуживающая компания должна провести ремонтные работы в установленные договором сроки. Если она этого не сделала, то можно подавать иск и требовать возмещения ущерба за сломанный домофон.

В квартире никто не живет, законна ли оплата?

В случае если в квартире никто не проживает, но счета идут, то стоит расторгнуть договор и отказаться от услуг этой компании, предоставляющей обслуживание домофонной системы.

Плата за установку домофона законная?

Нужно ли платить за установку этого устройства? Нет, это незаконно. Монтаж входит в стоимость квартирной платы.

Количество судебных дел о «домофонном вопросе» растет с каждым годом. Законна ли плата за домофон? Обе стороны по-своему правы, так как законность начисления платы за домофон зависит от нескольких условий, в которых следует разобраться.

Законно ли отключение коммунальных услуг за неуплату? Ответ узнайте прямо сейчас.

Законодательство

Оплата за домофон, а также обслуживание домофонных устройств регулируется следующими законами и актами:

• постановлением правительством РФ №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»;
• постановлением правительства РФ №354;
• законом «О защите прав потребителей»;
• Жилищным кодексом РФ.

Согласно этим правовым актам, домофон входной двери входит в состав общего имущества многоквартирного дома. По закону оплата домофона должна входить в состав счета за содержание общего имущества.

Однако на практике часто идет дополнительной графой в коммунальных счетах, то есть ежемесячно с каждой квартиры удерживается определенная денежная сумма.

В то же время, зачастую собственники сами виноваты в том, что им начисляются оплата за обслуживание домофона. Распространена ситуация, когда собственники при установке домофона заключают отдельный договор, предусматривающий ежемесячную абонентскую плату за обслуживание домофона.

То есть, если между собственниками и компанией, установившей домофон, заключен договор на обслуживание, то абонентская плата учитывается в отдельной статье коммунальных счетов.

Условия договора должны соблюдаться обеими сторонами, поэтому взимание оплаты за обслуживание устройства абсолютно правомерно.

Таким образом, правомерность платы за домофон зависит от наличия или отсутствия договора, заключенного между жильцами и отдельной обслуживающей организацией.

Бесплатная юридическая консультация:

О том, кому и куда жаловаться на управляющую компанию, вы можете узнать из нашей статьи.

За что взимается?

Домофон, установленный на входной двери, потребляет электроэнергию, которая учитывается в счетах за содержание общего имущества. В случае исправности устройства никаких других отдельных расходов на его обслуживание фирма-подрядчик или управляющая компания практически не несет.

Единственное, на что могут уйти деньги, уплачиваемые собственниками квартир, это гипотетический ремонт в случае поломки устройства либо техобслуживание с помощью обхода специалистами.

При обслуживании домофона компания-исполнитель должна составлять акты о выполнении техобслуживания, что довольно редко встречается.

Если обслуживающая организация не готова предоставить такие акты жильцам, то те могут поднять вопрос о неисполнении компанией условий договора.

Бесплатная юридическая консультация:

От чего зависит сумма?

Размер платы за домофон зависит от договора обслуживания, заключенного между собственниками и обслуживающей организацией.

Оплата может тарифицироваться в зависимости от площади жилого помещения либо быть поквартирной, поэтому сумма может различаться у разных собственников в одном подъезде или быть одинаковой.

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Читайте об этом здесь.

Надо ли платить ежемесячно?

Почему мы платим за домофон ежемесячно?

Если в счетах за коммунальные услуги начисляется ежемесячная абонентская плата за обслуживание домофона, то платить все же придется, чтобы избежать пеней и штрафов.

Бесплатная юридическая консультация:

В то же время собственникам следует выяснить, законно ли такое начисление.

Если нет трубки аппарата

Если договор заключен, то оплачивать домофон придется даже в тех случаях, когда в квартире нет трубки.

Домофон - это не только средство дистанционного доступа в подъезд из квартиры (трубка), но и сложное электронно-механическое устройство, устанавливаемое на входную дверь и используемое жителями и гостями ежедневно.

Так что при наличии соответствующего договора платить за домофон придется даже в тех случаях, когда трубка в квартире отсутствует или «отрезана».

Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПин? Ответ найдете на нашем сайте.

Бесплатная юридическая консультация:

При сломанном домофоне

Совершенно другая ситуация складывается тогда, когда домофон не работает по техническим причинам долгое время, а денежные средства за обслуживание устройства начисляются.

Необходимость оплаты зависит от содержания договора на обслуживание, однако собственники вправе потребовать перерасчета за непредоставленную и оплаченную услугу.

В случае отказа обслуживающей организации произвести перерасчет, собственники могут обратиться в суд и с большой долей вероятности выиграть дело.

В отъезде

Некоторые задаются вопросом: «Обязан ли я платить за домофон, если в квартире не проживаю?».

Перерасчет коммунальных платежей не распространяется на пункт о содержании общего имущества, так что платить за домофон придется даже в случае многомесячного отъезда.

Бесплатная юридическая консультация:

Даже если в квартире никто не проживает, то собственник обязан оплачивать данное устройство.

Законно ли начисление при отсутствии договора?

Должны ли мы платить, если договор заключен не был? Если между собственниками и любой организацией, обслуживающей домофон, не заключен договор на подключение и обслуживание, то такое начисление незаконно.

Судебная практика в России показывает, что суды становятся на сторону жильцов в случаях, когда оплата за обслуживания домофона с жильцов взимается без заключения соответствующего договора.

Положительные решения суда были приняты в Воронеже, Красноярске, Москве и других городах.

Бесплатная юридическая консультация:

Что сделать, чтобы не платить?

Самый цивилизованный способ отказаться от домофона - провести общее собрание собственников и голосование о расторжении договора с обслуживающей организацией.

Все ключи и квартирные трубки останутся в собственности граждан, так как за них уже было уплачено при установке домофонного устройства.

В дальнейшем при поломке домофона собственникам придется осуществлять ремонт и оплачивать его стоимость самостоятельно.

О стоимости процедуры замены счетчика горячей или холодной воды узнайте из нашей статьи.

Бесплатная юридическая консультация:

Как отказаться от домофона в квартире?

В случае, если собственник желает отказаться от домофона единолично, ему обязательно следует обратиться в обслуживающую организацию с уведомлением об отказе от домофонного устройства. В таком случае домофонная трубка в квартире будет отключена.

Начисление платежей за домофон зависит от воли обслуживающей организации и условий договора. Некоторые из компаний идут навстречу собственникам и исключают из их платежек пункт об оплате обслуживания, другие оставляют пункт об оплате и начисляют пеню за неоплаченные услуги.

Взыскание средств с собственника квартиры может проходить только в судебном порядке, никаких препятствий для доступа в подъезд собственнику со стороны организации быть не должно.

Как написать заявление?

Для того, чтобы отказаться от домофона, собственник имеет право написать заявление об отказе. Данный документ должен содержать адрес, ФИО собственника и просьбу об отключении домофона в индивидуальном порядке. Заявление посылается заказным письмом на адрес обслуживающей организации.

Образец заявления об отказе от оплаты домофона.

Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сохранить домофонный ключ после отказа?

Обслуживающая организация не вправе препятствовать свободному доступу собственника к жилому помещению, к тому же ключ является собственником жильца, уже оплаченным ранее.

Так что домофонный ключ останется у хозяина квартиры даже после того, как тот откажется от домофона.

Требование о возврате домофонных ключей обслуживающей организации является незаконным и может быть проигнорировано собственником.

Подводя итоги, хочется заметить, что главной проблемой собственников жилья остается низкий уровень юридической грамотности.

Именно из-за него возникают коллизии, когда жильцы платят за непредоставленные услуги либо, наоборот, отказываются следовать абсолютно законным требованиям и оплачивать необходимые начисления.

Бесплатная юридическая консультация:

Для того, чтобы узнать, законна или незаконна плата за домофон, нужно всего лишь узнать, существует ли договор на его обслуживание между жильцами и соответствующей организацией.

О том, насколько законна оплата домофона, вы можете узнать из видео:

Информация в статейке взята с небес! Основной документ, регулирующий отношения между собственниками жилых помещений-это Жилищный кодекс, и в нём прописан размер платы за содержание общего имущества многоквартирного дома. Этот размер пропорционален площади помещения, которым владеет собственник. Т.е. плата не может быть одинаковой. Читаем п28.Постановление правительства РФ №491 «Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме»:Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:

а) платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме - в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений;

Бесплатная юридическая консультация:

Если «абонентская плата» за домофон одинаковая, это уже нарушение законодательства.

Я восхищён Вашей глупостью,а так же дерзостью и необразованностью!

«Статейка» ,как Вы изволили выразиться,несёт просвещение в наш темный мир и все сноски обсолютно правдивы!

Если есть решение собственников помещений на обслуживание организации по домофону и заключен коллективный договор или кода такое право предоставлено управляющей организацией от имени собственников на заключение договора с организацией по домофону, и такой договор заключен, то это другая ситуация. Здесь возможно взыскание абонентской платы.

А за ТБО, газ тоже с метра квадратного. Думать надо

Бесплатная юридическая консультация:

Уважаемый, Другой! Статейка отнюдь не правдивая. Есть нюансы, о которых надо четко пояснить. С статье двояко смотрят на ситуацию, когда надо оплачивать за домофон. Нужно четко пояснить одно - если нет договора с собственником по домофону и никаких решений собственников по этому вопросу, то и взыскивать соответствующие платы незаконно! Читайте судебную практику. Это раз.

Договор заключён - плати. Не заключён - пошли на. «то и ремонту домофона» относятся к прочим (не обязательным) услугам.

Имеется ввиду кол. договор или должен быть индивидуальный с каждым собственником?

У меня в подъезде поставили домофон, т.к. я там не проживаю, в голосовании не участвовал и никаких договоров не заключал.

В квитанции так и написано «нет договора», однако с меня хотят абонентку тоже.

Нет. Так как это нарушение ваших гражданских (ГК РФ ст.421) и потребительских (ФЗ РФ ст. 16 О защите прав потребителей) прав и т.д.

Бесплатная юридическая консультация:

Самый существенный, если домофонное устройство установлено застройщиком в соответствии с проектом и оплачено собственником в стоимости квартир, то по ЖК РФ ст. 36 имеет все признаки ОДИ и его обслуживание входит в тариф «за содержание и текущий ремонт..» и договор на его техобслуживание заключает управл компания, а жильцы могут заключать договор только на обслуживание трубки в квартире.

Определить состав имущества - право собственника на общем собрании. Еслм собственники приняли решение и за свои деньги оплатили установку домофонного оборудования и не приняли это оборудование в состав общего имущества,то это их личное имущество. В этом случае УК,или ТСЖ имеет право от имени собственников и по поручению заключить Договор с организацией,занимающейся обслуживанием. В договоре будет прописано - личное имущество и абонентская плата за каждую квартиру,или с м2 . Обязанность собственника согласно договора - оплату произвести. Письмо Минстроя РФ от 11.04.2016г №ат/04 Если данное оборудование решением собрания признано общим имуществом, то бремя несут опять собственники и оплата входит в составе статьи Содержание.

Особенности оплаты содержания (тех.обслуживания) домофона

Письмо Минстроя России от 11.04.2016 NАТ/04 О содержании и ремонте общего имущества в МКД

Обязанность по техническому обслуживанию домофона возлагается на собственников помещений в многоквартирном доме

Бесплатная юридическая консультация:

Домофон как оборудование, находящееся в многоквартирном доме и обслуживающее более одного помещения, отвечает признакам общего имущества в многоквартирном доме, в связи с чем принадлежит на праве собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.

Согласно пункту 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, состав общего имущества определяется в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества собственниками помещений в многоквартирном доме.

Таким образом, в случае, если техническое обслуживание запирающих устройств (домофона) предусмотрено договором управления многоквартирным домом, то оплата данного вида работ производится из состава платы за содержание и ремонт жилого помещения, которая устанавливается в порядке, предусмотренном статьей 157 ЖК РФ.

В случае же если договором управления многоквартирным домом в составе работ по содержанию и ремонту общего имущества не предусмотрено техническое обслуживание запирающего устройства (домофона), то для начисления такой платы необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.

Такое решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в зависимости от конструкции взаимоотношений принимается в порядке, предусмотренном статьямиЖК РФ, или в порядке, предусмотренном главой 9.1 ГК РФ, в случае, когда ЖК РФ не предусматривает возможности принятия таких решений.

Бесплатная юридическая консультация:

В указанном случае тариф на обслуживание домофона, в том числе порядок его изменения, а также порядок внесения платы за такое обслуживание, устанавливается в договоре между организацией, осуществляющей соответствующий вид деятельности, и собственниками помещений в многоквартирном доме или по их поручению с управляющей организацией.

Комментарии

Юридические услуги по низким ценам

• бесплатная консультация по телефону
• качество и гарантии по договору
• возможно и без посещения офиса

Общероссийский центр правовой поддержки

Должны ли платить за свой домофон?

Мы, жильцы подъезда, установили домофон. Заплатили за установку, ключи и т.д. Мы считаем, что теперь это наша собственность. Домофон был в рабочем состоянии. Но ООО «Домофон-Сервис» нас отключили, т.к. мы не стали заключать с ними договор об обслуживании. Платежки на оплату нам продолжали приходить, даже без договора. Объясните, за что мы должны платить и почему?

Бесплатная юридическая консультация:

Согласно разъяснениям Министерства регионального развития РФ домофон, как оборудование, находящееся в многоквартирном доме, и обслуживающее более одной квартиры, полностью отвечает признакам общего имущества в многоквартирном доме. В силу п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ) по договору управления многоквартирным домом управляющая организация обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Из чего следует, что именно управляющая организация должна осуществлять обслуживание домофона, как общего имущества многоквартирного дома, путем заключения договора на обслуживание домофона со специализирующей организацией, либо осуществлять данный вид работ самостоятельно. Но нужно учитывать, что для осуществления обязанности управляющей организации по заключению договора на обслуживание домофона со специализирующей организацией, домофон должен быть официально внесен в состав общего имущества многоквартирного дома.

Согласно ЖК РФ для решения вопроса об установлении домофона даже в одном подъезде необходимо уведомить всех собственников многоквартирного дома и получить их согласие путем проведения общего собрания собственников. Но учитывая, что на практике провести общее собрание собственников многоквартирного дома представляется трудноосуществимым, граждане, проживающие в одном подъезде, по своей инициативе устанавливают домофон на дверях данного подъезда и на основании прямых договоров с обслуживающей организацией за свой счет осуществляют содержание и ремонт домофона, что с точки зрения закона, является нарушением.

Я бы вам посоветовала провести общее собрание собственников и решением собрания включить установленный домофон в состав общего имущества многоквартирного дома. После чего ваша управляющая организация сможет на законных основаниях заключить договор с организацией осуществляющей обслуживание домофона.

Необходимо отметить, что после установки домофона он должен работать исправно и для этого не требуется обязательного заключения договоров на обслуживание! По договору обслуживания домофона вы ежемесячно (ежеквартально) оплачиваете услуги обслуживающей организации, которая в случае неисправности домофона обязана своевременно устранить все неполадки по вашему вызову без взимания дополнительной платы. То есть в принципе вы можете вообще не заключать договоры на обслуживание домофона, а воспользоваться услугами обслуживающих организаций в случае неисправности домофона, но при этом вам нужно будет оплатить вызов мастера согласно прейскуранту.

По полученной информации от ООО «Домофон-Сервис» они обслуживают домофон, установленный на двери подъезда, в котором вы проживаете. С вами договор на обслуживание домофона не заключен, поскольку вы не проявили желание его заключить. В ООО «Домофон-Сервис» сообщили, что никто вашу квартиру от домофона не отключал, и что, скорее всего, произошла какая-то поломка. Для того чтобы ее устранить вам нужно вызвать мастера. Так как вы не заключали договор на обслуживание, то вызов и работу мастера вам нужно будет оплатить.

Бесплатная юридическая консультация:

Если вы считаете, что при установке домофона вам была некачественно оказана услуга, вы можете обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области (Роспотребнадзор) (), которое осуществляет функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Улица Аксакова и ЖК Восток

Кто должен платить за обслуживание домофона? С таким вопросом обратилась в Министерство регионального развития РФ группа любознательных товарищей из Подмосковья. И получила однозначный ответ.

Официальная позиция государства по поводу законности взимания платы за домофон (нажмите на картинку для увеличения масштаба)

В ответе четко указано, что обслуживание домофона входит в стоимость обслуживания жилья и дополнительная плата незаконна. Так что, можно не платить?

Бесплатная юридическая консультация:

Юристы внимательно изучили этот вопрос и дали короткий и ясный ответ: платить обязаны все, кто заключил договор на обслуживание домофона, пускай и на невыгодных для себя условиях. Расторгнуть договор можно обратившись в суд с коллективным иском, чего из-за нескольких десятков рублей в месяц делать никто, естественно, не станет.

Другие любопытные тезисы от юристов:

• доходы обслуживающих домофоны компаний основаны на «всеобщей юридической безграмотности»;
• ст. 29 Закона о защите прав потребителей говорит о том, что на дверь с домофоном распространяется гарантия на 5 лет. В течении этого гарантийного срока все поломки должны устраняться бесплатно.
• отключение квартирных трубок с юридической точки зрения является «уголовно наказуемым покушением на имущество граждан».

За что платим?

Формально - за ремонт в случае гипотетической поломки домофона. Хорошо алчные дельцы из домофонных компаний придумали, да? Поломка гипотетическая, а деньги реальные, причем каждый месяц. К тому же, по закону ремонт должен оплачиваться из денег, которые мы платим управляющей компании за содержание жилья. Сломался - УК зовет ремонторов и оплачивает разовую акцию. Но жулики из домофонных компаний часто сговариваются с жуликами из управляющих компаний и жильцам де-факто навязывают уже оплаченную ими услугу еще раз.

Должен ли я платить за домофон, если у меня нет трубки?

Наличие или отсутствие трубки домофона в вашей квартире никак не влияет на необходимость оплачивать эту услугу. Если вы заключили договор на обслуживание - платите. Если не заключали - не платите. Трубка тут не при чем.

В моем доме не работает уже много месяцев домофон. Должен ли я платить?

Должен. Если заключен договор на обслуживание, то вы обязаны платить. Иначе задолженность может быть взыскана через суд с процентами. Вы, в свою очередь можете тоже подать в суд и потребовать компенсацию за сломанный домофон, если в договоре обозначены сроки, в которые УК должна его чинить.

Бесплатная юридическая консультация:

Я не живу в квартире, должен ли я продолжать платить за домофон?

Должен. Оплачивается услуга по обслуживанию домофона в случае поломки. Если вам не нужна эта услуга, то расторгните договор и не платите.

Законна ли плата за домофон?

Нет. Эта плата уже входит в стоимость обслуживания жилья.

Сколько платить за домофон в 2016 году

Средняя плата за домофон в 2016 составляетрублей в месяц. Но следует заметить, что сбор этой платы незаконен. Обслуживание домофона входит в стоимость содержания жилья.

Законно ли включение платы за домофон в единый платежный документ, если нет договора?

Это грубое нарушение сразу нескольких законов. Но управляющие компании такое часто практикуют, ведь это очень удобно: сговориться с фирмой по установке домофонов и принудительно включить плату в общую платежку. Таким образом, человек попросту не в состоянии отказаться от оплаты, ведь тогда появится общая задолженность за услуги ЖКХ. Если УК пошла на это, то рекомендуется незамедлительно обращаться в надзорные органы: жилищную инспекцию, прокуратуру и т.д.

22.10.2013 в 12:52:38

Так все платят за домофон в 1-м доме?

22.10.2013 в 14:08:09

Вопрос к тем, кто подключил домофон: «Каким образом в квитанции на оплату УК прописывает сумму за обслуживание домофона (как отдельную строку или сумма за обслуживание общего имущества дома увеличилась на сумму обслуживания домофона)? Заключал ли кто - нибудь договор на обслуживание домофона лично от себя?».

22.10.2013 в 14:19:23

22.10.2013 в 14:57:30

Ребята, что-то ничего не пойму по домофону. Кто такая ЖЭО №4 и почему на имя ее начальника мы должны писать заявление на подключение домофонов,кто-нибудь знает? Не могу дозвониться до нашей УК.

22.10.2013 в 15:00:56

ЖЭО №4 - это та часть Комфорта-М, которая обслуживает дома на Аксакова. А проблемы с дозвоном, вероятно, из-за этого.

22.10.2013 в 15:25:31

Миша, спасибо, выяснила! Написала заявление в УК по этому вопросу, посмотрим, что ответят мне.

22.10.2013 в 19:46:22

Оксан, держи нас в курсе)

Я как раз недавно задумалась о необходимости домофона.

23.10.2013 в 10:09:43

Договорились! вчера отнесла заявление, поэтому как будут новости сообщу, начнут пудрить мозги, напишу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, надоели со своими «фишками».

23.10.2013 в 10:12:47

И еще раз хочу повторить вопрос свой, есть ли кто-нибудь из нас, кто подключил домофон, заплатил за подключение и платит за обслуживание?

23.10.2013 в 10:56:17

ну получается у нас так. Мы платили 660 рублей за подключение и ежемесячно в квитанции в графе обслуживания домофона стоит сумма 35 рублей(

23.10.2013 в 12:24:57

Любопытно, а что входит в услугу подключения? Я понимаю плату за подключение проводного телефона - там нужно 5 километров провода тянуть и АТС за несколько миллионов купить. А тут за что деньги требуют?

Кстати, могу предложить домофонщикам не останавливаться на достигнутых успехах по выколачиванию денег и ввести отдельную плату за каждый вызов, с учетом времени разговора.

23.10.2013 в 14:15:59

Плату за отдельный вызов платят те, кто не платит ежемесячно/ежеквартально за обслуживание. В нашем случае вызов и ремонт бесплатно будет.

Сонная Мышь, если дойдет дело до жалобы по этому вопросу я свяжусь с Вами? Мне нужны будут копии ваших счетов приложить к жалобе, где отражена графа «обслуживание домофона». Хорошо?

23.10.2013 в 15:09:23

Неужели мы одни пользуемся домофоном в полной мере? Вы имеете в виду коллективную жалобу? Или как?

30.10.2013 в 09:29:58

Я буду писать его от своего имени, но Вы можете присоединиться к ней, если хотите, это будет даже лучше.

30.10.2013 в 20:56:55

Оксана, а что именно Вы хотите получить в конце? Вернуть деньги за подключение или отменить ежемесячные поборы?

31.10.2013 в 13:11:10

Я сама ничего пока не платила. Хочу, чтобы мне подключили домофон и я не платила за обслуживание домофона в виде доп.услуги. У меня коллега купил квартиру на ул. Горького. Подключение домофонов у них было БЕСПЛАТНЫМ и он платит ТО домофона в рамках услуги по обслуживанию общего имущества дома, а не как доп. услугу. - вот это я считаю правильным.

31.10.2013 в 19:20:30

я бы к вам присоединилась

31.10.2013 в 19:49:12

А мы от домофона вообще отказались. После того, как вывели эмпирический закон: как только ребенок решает поспать, сразу кому-то срочно требуется попасть в подъезд и наша квартира оказывается самой подходящей, чтобы позвонить.

Но инициативу Оксаны я поддерживаю. Неприятно, когда один и тот же товар тебе продают три раза: сначала при покупке квартиры, потом под видом подключения, а затем еще и платного технического обслуживания вместо бесплатного гарантийного срока.

31.10.2013 в 20:56:27

Ну, мы решили данный вопрос сменой трубки, в которой регулируется громкость. Когда ляльки спят, я его вообще выключаю.

А бегать каждый раз открывать друзьям и доставке не для меня.

31.10.2013 в 20:59:18

А мы и не бегаем особо. Желанным гостям сделали копию ключа, нежеланные идут лесом.

31.10.2013 в 21:17:10

странный метод. В этом вопросе согласна с сонной мышью

31.10.2013 в 22:38:46

Может и странный, но мы исходим из собственных представлений об удобстве. Когда тебя могут в любой момент отвлечь всякой ерундой - это не удобно. Тишина - золото!

31.10.2013 в 22:39:50

Кстати, вчера какие-то маргиналы по подъездам шастали. Кто знает, чего хотели?

01.11.2013 в 20:06:29

Возможно, похождения по подъезду связаны с праздником Хеллоуин

03.11.2013 в 20:05:55

Пожалуйста отзовитесь кто купил квартиры в 4 доме на 5 этаже.Интересно знать откуда наши соседи.

11.11.2013 в 05:55:05

Доброго Вам времени суток!

4й дом - 5й этаж.

Александр. Будем знакомы!

11.11.2013 в 11:11:44

Очень приятно, Александр!) Только для знакомства у нас специальная темка есть

12.11.2013 в 05:25:24

Видел. Очень извиняюсь.

Просто человек в этой теме написал - я тут и ответил.

Гражданин «Бездомный» из 4го дома - пройдемте в соответствующую тему!)

17.12.2013 в 13:55:08

как то тема затихла про домофон

17.12.2013 в 13:57:23

подала заявление на подключение, дом № 1

Есть у нас Приложение № 1 к договору управления домом. П.8 содержит ремонт и замену замочно-переговорных устройств подъездных дверей. Т.е. в любом случае все мы оплачиваем обслуживание домофона.

17.12.2013 в 13:57:50

Плюс кто платит еще 35 руб. получается платят повторно?))))

17.12.2013 в 14:00:50

мои сообщения) в ук сказала что я не собираюсь платить 35 руб., на что мне ответили, что все платят это общее решение, не будете же вы одна не платить))))

23.01.2014 в 10:59:21

Я этим вопросом занимаюсь уже 2 месяца. Я отказалась в письменной форме от оплаты доп. услуг УК по обслуживанию моей квартирной трубки за 35 руб. поскольку в данном обслуживании не нуждаюсь и так как у нас с ней нет договора на подключение и ТО. Так они мне быстренько прислали 2 договора на подключение домофона и соответственно дальнейшее обслуживание (видимо они не совсем понимают, что мое право от отказа от доп.услуг закреплен в законодательстве). В любом случае напоминаю, что МЫ ВСЕ вправе общим собранием собственников принять любое решение в рамках ЖК РФ, а также утвердить те тарифы, которые нам нужны, а не УК.

20.12.2013 в 11:51:12

все замечательно. Но мой вопрос остается открытым. Мы все платим 15 с копейками руб. с кв.метра в итоге. Суммы все прописаны в договоре. И обслуживание домофона перечислено там, т.е. мы уже и так платим. Почему же еще приписывают отдельной строкой 35 руб. сверху?

21.12.2013 в 21:10:27

а вот это уже интересно. в договоре прописано про домофон в стоимость обслуживания жилья? надо будет еще раз прочитать внимательно. а кому мы тогда платили и платим дополнительно. может и нам тогда включить мзду за то, что мы вообще есть у ук))))))))))

23.12.2013 в 13:58:11

читайте мое письмо выше, я написала, что эти 35 руб. за обслуживание КВАРТИРНОЙ трубки. Эту услугу УК нам навязывает дополнительно, но каждый вправе отказаться от нее.

25.12.2013 в 09:01:48

Оксана, какик то прям глупости пишите. В квитанции прописано обслуживание домофона 35 р. Домофон это элетронное переговорное устройство, сотоящие из нескольких частенй. Трубка является частью домофона. За обслуживание домофона мы уже платим по общему договору (п.8 замчно-переговорное устройство подъездных дверей). Сама трубка как отдельная часть домофона в обслуживании в принципе не нуждается. Обслужтвают вызыную панель или коммутатор. В любом случае это все части домофона. почему все платят 2 раза я не понимаю.

26.12.2013 в 12:40:20

Ваш комментарий не обоснован и спорить с Вами не буду. по вопросу 35 руб.я тоже думала сначала, что это двойная оплата, а нет. эти 35 р. за домофонное оборудование установленное в КВАРТИРЕ и это подтвердила УК, прислав мне договор. А Вам рекомендую ознакомится с Правилами содержания общего имущества в МКД, и только после этого вступать в дискуссию.

31.03.2014 в 13:17:10

С домофоном тема так и заглохла, почти все платят лишние 35 руб. Это ж сколько в год выходит для ук с неба. Ходила я к ним по этому вопросу, попыталась поговорить. Тетя начала втирать заученные фразы что это 35 руб. не за домофон а за трубку в квартире), когда я ей вставила свои 5 копеек, занервничала и начала орать)))) Такой огромной дом, давно б уже собрались вмсете с юристами и отвоевали б эти 35 руб. для всего дома и всех жильцов.

31.03.2014 в 16:29:40

интересно получается, мы дополнительно платим за обслуживание телефоной трубку, которая установлена у нас в квартире?

как ее можно обслуживать? отзовитесь у кого ее уже обслуживали $) $) $)

31.03.2014 в 16:43:47

я не плачу) а остальные платят, хотя трубка является составной частью домофонной системы. Если же предположить что это некое независимое устройство и необщее имущество, а ваше личное, то с вас сдирают за некую услугу в которой вы не нуждаетесь и договор не заключали)

31.03.2014 в 16:45:07

при этом в квитанции все равно пишут обслуживание домофона, чтоб глаз жильцам не резать)

31.03.2014 в 17:02:54

Lady, а как Вы не платите? Сумма 35 р. включена в общую квитанцию Комфорта. Вы платите меньше на 35р?

У меня как-то забарахлила трубка и мне в УК предложили ее заменить, уточнили, что бесплатно) Видимо это и есть обслуживание)

31.03.2014 в 23:06:27

В квитанцию включают плату только в случае заключения договора на обслуживание. Если договор заключен, то не платить нельзя.

Но сам сомнительный договор никто подписывать не заставляет.

01.04.2014 в 08:38:43

Немного не так. Я 35 руб. вычитаю. Их включают всем, договор на обслуживание трубки вряд ли кто подписывал, да и это ни к чему. За обслуживание всей домофонной системы мы уже платим в содержании жилья. Жалко, что никто не читает договр с УК и не смотрит те суммы и что туда входит. Сонная мышь заплатила дважды и радуетесь что БЕСПЛАТНО что-то поменяли))) а если б предложили за новую турбку заплатить, наверно бы и 3-й раз заплатили. Просто хочется еще раз напомнить, что мы платим за обслуживание домофона в цене содержания жилья, и это обслуживание включает весь спектр услуг по устранению несиправностей в работе домофонной системы, включая трубки.

01.04.2014 в 10:12:24

Уважаемая Lady, я не писала, что мне поменяли трубку, я писала, что мне это предложили.

01.04.2014 в 10:41:30

Это и не важно и сути не меняет, за двойную оплату все вопросы к любимой УК)

02.04.2014 в 10:44:03

Захребетников полно,отказаться или заменить их не сложно.кстати скоро еще год пролангированного договора с ук.есть время успеть скорректировать и тарифы и перечень услуг

Рассказываем, насколько законна ежемесячная плата за домофон, можно ли отказаться от него единолично и нужно ли платить за обслуживание устройства в период действия гарантии.

– В интернете видела много роликов о том, как домофонные компании наживаются на ежемесячных платежах за обслуживание. При этом вроде как есть письмо правительства, в котором написано, что включение абонентской платы за домофон в квитанции за коммуналку незаконно. Получается, что мы не должны платить за обслуживание домофона?

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 , домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

Аналогичный ответ дали и в управлении Роспотребнадзора по Кировской области: решение о том, каким образом оплачивать обслуживание домофона, принимается исключительно на собрании собственников жилья.

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);

ремонт домофонной трубки;

ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;

выезд для устранения поломки;

восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

– Купил квартиру, приходит квитанция за некое обслуживание домофона, хотя домофон является общедомовой собственностью, и лично я никаких договоров не заключал. Ну это ладно... Звоню, чтобы расторгли договор (не приходили квитанции), мне отвечают, что это нереально, что это подъезд заключил договор и лично со мной его расторгнуть не могут. Как расторгнуть с ними договор?

Как подчёркивает Сергей Улитин, за домофон как за общедомовое имущество платить необходимо, если есть решение общего собрания собственников. То есть даже если лично вы не заключали договор с обслуживающей компанией или были против, но такое решение было принято на собрании большинством голосов, то платить всё равно придётся. Однако, если речь идёт о домофонной трубке в квартире, то от этой услуги можно отказаться в одностороннем порядке, и тогда сумма абонентской платы будет уменьшена. На сколько - зависит от условий договора с обслуживающей организацией. Для этого нужно уведомить организацию-исполнителя. При этом компания не вправе забрать у вас ключ от домофона, поскольку он обеспечивает вход в подъезд, а значит, и доступ к жилью, и это право не может быть ограничено. Но стоит особо выделить, что за пользование общим имуществом, то есть входной дверью и домофонной установкой на ней, платить всё равно придётся.

– В доме ужасно работает домофон, точнее, он совсем не работает в холода: чуть ниже 13 - 15 градусов мороза - двери не открывает. Дети жильцов, приходя домой из школы, не могут попасть домой, взрослые в это время обычно отсутствуют. Оставляли много заявок организации, обслуживающей домофон, но максимум, что они сделали - заменили накладку. Подскажите, пожалуйста, как грамотно закрыть договор абонентского обслуживания и перейти на ремонт по факту.

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством голосов.

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

– Есть ведь гарантия на любое оборудование, в том числе и домофонное, и в течение её срока все неисправности должны устраняться бесплатно. То есть в это время можно не платить абонентскую плату?

Гарантийный срок - это время, в течение которого фирма обязуется за свой счёт заменить или отремонтировать оборудование, если в нём будет выявлен заводской брак. Обычно он равен одному году. Как уточняют в Роспотребнадзоре, по закону « » организация отвечает за недостатки оборудования только в том случае, если не будет доказано их появление вследствие нарушений правил эксплуатации, действий третьих лиц или иных обстоятельств непреодолимой силы. Другими словами, не все поломки могут попадать под гарантийный случай, и если ваш домофон периодически подвергается, например, нападкам вандалов, то вины обслуживающей компании в этом нет.

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие - гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы. В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки. Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, их нам, и мы постараемся на них ответить.